Ne asigurăm că comanda ta este livrată rapid și în siguranță. Pe această pagină vei găsi toate informațiile despre metodele noastre de expediere, timpii de livrare și costurile de transport. De asemenea, îți explicăm cum să îți urmărești comanda și ce trebuie să faci în cazul unor întârzieri sau probleme de livrare.
Ai întrebări despre livrarea comenzii tale? Nu ezita să contactezi serviciul nostru de asistență pentru clienți – te ajutăm cu plăcere!
Informații de Livrare
Ne asigurăm că comanda dumneavoastră va fi livrată rapid și cu atenție. Mai jos găsiți toate informațiile despre metodele noastre de livrare, inclusiv livrarea prin curier și transportul pe paleți.
Livrare prin curier
Comenzile expediate prin curier vor fi livrate de o companie de transport. În ziua expedierii, veți primi un cod de urmărire pentru a putea monitoriza cu ușurință comanda.
Nu sunteți acasă la livrare? Nicio problemă! Pachetul va fi livrat la cel mai apropiat punct de ridicare. Îl puteți ridica în următoarea zi lucrătoare.
Autorizare de livrare fără semnătură: Dacă autorizați livrarea fără semnătură, vă asumați întreaga responsabilitate în cazul pierderii sau deteriorării coletului. Prin urmare, nu recomandăm această opțiune.
Zile de livrare: Serviciile de curierat livrează de luni până sâmbătă, cu excepția sărbătorilor legale.
Multe dintre produsele noastre sunt disponibile în stoc. Starea actuală a stocului este afișată pe pagina produsului.
Comenzile plasate înainte de ora 23:00 (dacă este specificat) vor fi livrate a doua zi, cu excepția duminicii.
Pentru anumite produse, comanda trebuie plasată înainte de ora 15:00 pentru a asigura livrarea în următoarea zi lucrătoare.
Livrare prin transport pe paleți
Comenzile mai mari sunt expediate prin transport pe paleți cu ajutorul transportatorului nostru extern, Transmission BV. Veți primi, de asemenea, un cod de urmărire în ziua expedierii.
Livrare până la ușa de intrare: Comanda dumneavoastră va fi livrată la (prima) ușă de intrare la parter. Vă rugăm să rețineți că sunteți responsabil pentru transportul vertical suplimentar (de exemplu, la un etaj superior).
Nu sunteți acasă la livrare? Dacă în ziua stabilită nu este nimeni prezent, vă vom contacta pentru a stabili o nouă dată de livrare. Atenție: în acest caz, se pot aplica costuri suplimentare.
Aveți întrebări despre livrarea comenzii dumneavoastră? Nu ezitați să contactați serviciul nostru pentru clienți. Suntem bucuroși să vă ajutăm!
Costuri de Expediere
Livrare prin curier
Costurile de transport variază în funcție de țară. Oferim livrare gratuită în Țările de Jos și Belgia pentru comenzile de peste 100 €.
Pentru comenzile către alte țări, se aplică costuri de transport pentru comenzile care depășesc 200 € sau 250 €, în funcție de destinație. Costurile exacte de transport vor fi afișate în timpul finalizării comenzii.
Transport pe palet
Pentru produse mai mari care nu pot fi expediate prin curier, utilizăm transportul pe palet. Acest serviciu este disponibil în cadrul UE, iar tarifele specifice se aplică. Costurile exacte de transport vor fi calculate și afișate la finalizarea comenzii.
Ai întrebări sau ai nevoie de mai multe informații despre costurile de transport? Echipa noastră de asistență pentru clienți este gata să te ajute! Nu ezita să ne contactezi.
Informații de Livrare
Facem tot posibilul pentru a livra comanda ta cât mai rapid posibil. Pe pagina produsului vei găsi timpul estimat de livrare.
Comanzi mai multe produse? Te rugăm să reții că timpul de livrare al comenzii tale este determinat de produsul cu cel mai lung timp de livrare.
Dependență de furnizori
Deși ne străduim să asigurăm o livrare rapidă și fiabilă, depindem parțial de producătorii și furnizorii noștri. În cazuri excepționale, pot apărea întârzieri care nu sunt sub controlul nostru. Prin urmare, nu putem garanta întotdeauna pe deplin timpii de livrare indicați.
Comandă din timp!
Ai nevoie de comanda ta până la o anumită dată? Îți recomandăm să plasezi comanda din timp pentru a evita eventualele întârzieri.
Ai întrebări despre timpii de livrare? Nu ezita să contactezi serviciul nostru pentru clienți – suntem bucuroși să te ajutăm!
Ce Să Faci în Cazul Unei Deteriorări la Livrare?
Deteriorări la livrare
Ați observat deteriorări ale unui produs la livrare? Vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil, de preferință în termen de 48 de ore, pentru a putea rezolva rapid problema.
Cum raportați o deteriorare?
Puteți raporta ușor deteriorarea prin intermediul chatului nostru de asistență (în colțul din dreapta jos al paginii).
Ce fotografii avem nevoie?
Pentru a evalua corect raportarea dumneavoastră, vă rugăm să furnizați următoarele fotografii:
Fotografie clară a deteriorării produsului
Fotografie completă a ambalajului exterior
Fotografie a etichetei de expediere DPD sau PostNL de pe ambalaj
Fotografie a ambalajului interior
Fotografie a coletului deschis (de sus), unde conținutul și ambalajul protector interior sunt clar vizibile
Deteriorare cauzată de un defect de fabricație?
Dacă deteriorarea este cauzată de un defect de fabricație, vă rugăm să contactați și serviciul nostru pentru clienți. Puteți trimite o cerere de service, iar noi vom colabora cu dumneavoastră pentru a găsi o soluție potrivită.
Aveți întrebări? Nu ezitați să ne contactați – suntem bucuroși să vă ajutăm!
