Informații de contact Loriano.ro

Adresă birou (fără adresă de vizită sau showroom)

Strada Mihai Viteazul 19 bl. C sc. B apt. 30
610247 Piatra Neamț
România

Telefon
📞 +31 165 79 94 65

Orele de telefon:
Luni până vineri: 08:00 - 11:30 & 12:30 - 17:00

HelpdeskChat
💬 Disponibil 24/7 prin HelpdeskChat-ul nostru din colțul din dreapta jos al site-ului.

Email
📧 Serviciu Clienți: support@loriano.ro

Informații de plată
💳 IBAN: BG33STSA93000030597176
💳 BIC: STSABGSF

Informații companie
🏛 Cameră de Comerț: 207665517
🧾 Număr TVA: BG207665517

Prin intermediul magazinului nostru online, sunt prelucrate date sensibile din punct de vedere al confidențialității, cunoscute și sub denumirea de date personale. Loriano International Ltd consideră că gestionarea atentă a datelor personale este de mare importanță. Prin urmare, datele personale sunt prelucrate și securizate cu atenție de către noi. În procesarea noastră, respectăm cerințele impuse de legislația privind confidențialitatea. Acest lucru înseamnă, printre altele, că:

• Specificăm clar scopurile pentru care prelucrăm datele cu caracter personal. Facem acest lucru prin intermediul acestei declarații de confidențialitate;
• Limităm colectarea datelor cu caracter personal doar la cele necesare pentru scopuri legitime;
• Solicităm mai întâi consimțământul dumneavoastră explicit pentru a prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, în cazurile în care este necesar consimțământul dumneavoastră;
• Luăm măsuri de securitate adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal și cerem același lucru și de la părțile care prelucrează date cu caracter personal în numele nostru;
• Respectăm dreptul dumneavoastră de a accesa, corecta sau șterge datele dumneavoastră cu caracter personal la cererea dumneavoastră.

Loriano International Ltd este responsabilă pentru prelucrarea datelor. În această declarație de confidențialitate, explicăm ce date personale colectăm și utilizăm și în ce scop. Vă recomandăm să citiți cu atenție.

Utilizarea datelor personale

Atunci când utilizați magazinul nostru online, obținem anumite informații de la dumneavoastră. Acestea pot fi date personale. Stocăm și utilizăm doar datele personale furnizate direct de dumneavoastră, în contextul serviciului solicitat sau care ne sunt furnizate în mod clar pentru a fi prelucrate.

Utilizăm următoarele date în scopurile menționate în această declarație de confidențialitate:

• Numele și adresa
• Numărul de telefon
• Adresa de facturare
• Adresa de email

Înregistrare

Trebuie să vă înregistrați pentru anumite secțiuni ale magazinului nostru online. După înregistrare, stocăm datele personale pe care le-ați furnizat prin intermediul numelui de utilizator ales. Stocăm aceste date pentru a nu fi necesar să le introduceți din nou de fiecare dată și pentru a vă contacta în legătură cu executarea acordului.

Nu vom furniza datele legate de numele dumneavoastră de utilizator unor terțe părți, decât dacă este necesar pentru executarea acordului pe care îl încheiați cu noi sau dacă este cerut de lege. În caz de suspiciune de fraudă sau utilizare abuzivă a magazinului nostru online, putem preda datele personale autorităților competente.

Procesarea comenzilor

Atunci când plasați o comandă la noi, utilizăm datele dumneavoastră personale pentru a o procesa. Dacă este necesar pentru o procesare corespunzătoare, putem furniza datele dumneavoastră personale și terțelor părți. Puteți citi mai multe despre acest lucru în secțiunea ulterioară a acestei declarații de confidențialitate.

Formular de contact și newsletter

Magazinul nostru online oferă posibilitatea de a pune întrebări prin intermediul unui formular de contact, în care vi se solicită să completați diverse detalii pentru a gestiona întrebarea dumneavoastră. Dumneavoastră alegeți ce date furnizați. Datele pe care ni le trimiteți vor fi păstrate atâta timp cât natura formularului sau conținutul emailului dumneavoastră necesită pentru un răspuns complet și gestionarea acestora.

Oferim un newsletter pentru a informa persoanele interesate despre produsele și/sau serviciile noastre. Fiecare newsletter conține un link pentru dezabonare. Adresa dumneavoastră de email va fi adăugată la lista de abonați doar cu consimțământul dumneavoastră explicit.

Date de localizare

Dacă este necesar pentru serviciu, putem colecta date de locație (GPS) de la dumneavoastră. Consimțământul dumneavoastră va fi solicitat la momentul respectiv.

Aceste date de localizare pot fi, de asemenea, stocate și prelucrate de furnizorul software-ului de navigație/hartă, cum ar fi Google Maps, dar și de companii precum Google sau Apple. Nu avem nicio influență asupra acestui lucru. Vă recomandăm să citiți declarațiile de confidențialitate relevante ale furnizorilor respectivi.

Publicare

Nu publicăm datele dumneavoastră de client.

Reclame

Magazinul nostru online afișează reclame.

Furnizarea către terți

Putem transmite datele dumneavoastră partenerilor noștri. Acești parteneri sunt implicați în executarea acordului.

În magazinul nostru online sunt incluse butoane pentru rețelele sociale. Administratorii acestor servicii colectează datele dumneavoastră personale.

Cookie-uri

Magazinul nostru online folosește cookie-uri. Cookie-urile sunt, de asemenea, plasate prin intermediul terților angajați de noi.

Când vizitați magazinul nostru online pentru prima dată, apare o notificare în care explicăm de ce folosim cookie-uri. Continuarea utilizării magazinului nostru online este interpretată ca un consimțământ pentru utilizarea acestora.

Sunteți liber să dezactivați cookie-urile prin intermediul browserului. Cu toate acestea, rețineți că este posibil ca site-ul nostru să nu mai funcționeze optim.

Am încheiat acorduri cu terții care plasează cookie-uri despre utilizarea acestora și a aplicațiilor. Cu toate acestea, nu avem control deplin asupra a ceea ce fac furnizorii acestor aplicații cu cookie-urile atunci când le citesc. Pentru mai multe informații despre aceste aplicații și modul în care gestionează cookie-urile, vă rugăm să consultați declarațiile de confidențialitate ale acestor părți (rețineți că acestea se pot schimba periodic).

Google Analytics

Folosim Google Analytics pentru a urmări modul în care vizitatorii utilizează magazinul nostru online. Am încheiat un acord de procesare cu Google pentru a stabili condiții privind gestionarea datelor noastre. În plus, nu am permis Google să utilizeze informațiile obținute din Analytics pentru alte servicii Google și anonimizăm adresele IP.

Securitate

Luăm măsuri de securitate pentru a limita utilizarea abuzivă și accesul neautorizat la datele personale. În special, luăm următoarele măsuri:

• Accesul la datele personale este protejat cu un nume de utilizator și o parolă
• Utilizăm conexiuni sigure (Secure Sockets Layer sau SSL) care protejează toate informațiile între dumneavoastră și site-ul nostru atunci când introduceți date personale

Perioade de păstrare

Datele cu caracter personal descrise mai sus sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru procesarea comenzilor dumneavoastră, inclusiv a garanției. Ulterior, păstrăm datele timp de maximum un an pentru scopuri statistice descrise. După aceea, datele sunt șterse, cu excepția cazului în care există o obligație legală care impune o păstrare mai îndelungată (cum ar fi obligația de păstrare fiscală de șapte ani pentru datele de plată).

Website-uri terțe

Această declarație de confidențialitate nu se aplică website-urilor terțe care sunt conectate la magazinul nostru online prin link-uri. Nu putem garanta că aceste terțe părți gestionează datele dumneavoastră cu caracter personal într-un mod de încredere sau securizat. Vă recomandăm să citiți declarația de confidențialitate a acestor website-uri înainte de a le utiliza.

Modificări ale acestei declarații de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a face modificări la această declarație de confidențialitate. Se recomandă să consultați această declarație în mod regulat pentru a fi la curent cu aceste modificări.

Acces și modificare a datelor dumneavoastră

Pentru întrebări despre politica noastră de confidențialitate sau întrebări privind accesul la și modificarea (sau ștergerea) datelor dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta oricând utilizând detaliile de mai jos.

Ne puteți trimite, de asemenea, o cerere de vizualizare, modificare sau ștergere a acestor date. De asemenea, puteți trimite o cerere pentru a exporta datele pe care le folosim cu consimțământul dumneavoastră sau să furnizați o declarație motivată că doriți să limităm prelucrarea datelor cu caracter personal.

Pentru a preveni utilizarea abuzivă, este posibil să vă cerem să vă identificați adecvat. Când vine vorba de accesarea datelor cu caracter personal legate de un cookie, trebuie să ne trimiteți o copie a cookie-ului respectiv. Puteți găsi acest lucru în setările browserului dumneavoastră. Dacă datele sunt incorecte, puteți solicita să le modificăm sau să le eliminăm.

Informații generale
Acești Termeni și Condiții (denumiți în continuare "Termeni") reglementează accesul și utilizarea site-ului www.loriano.ro (denumit în continuare "site-ul") de către Loriano International Ltd (denumit în continuare "noi", "ne", sau "Loriano"), situat pe strada Mois Levi 28, etajul 3, biroul 6, 9000 Varna, Bulgaria. Loriano International Ltd este înregistrată la Camera de Comerț din Bulgaria sub numărul 207665517, iar numărul său de înregistrare în scopuri de TVA este BG207665517.

Adresă operațională locală pentru România:
Strada Mihai Viteazul 19 bl. C sc. B apt. 30
610247 Piatra Neamț
România

Pentru orice întrebări, ne puteți contacta la adresa de e-mail support@loriano.ro sau la numărul de telefon +31(0)165 79 94 65. Serviciul nostru de asistență telefonică este disponibil de luni până vineri, între orele 08:00 - 11:30 și 12:30 - 17:00. HelpdeskChat-ul nostru este disponibil 24/7. Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, acceptați (denumit în continuare "utilizatorul" sau "clientul") acești Termeni în întregime.

Produse și servicii
Loriano oferă o varietate de produse prin intermediul site-ului nostru. Toate informațiile referitoare la produse, inclusiv descrierile, prețurile și disponibilitatea, pot fi modificate fără notificare prealabilă. Ne străduim să ne asigurăm că informațiile furnizate pe site sunt exacte și actualizate, dar nu garantăm acuratețea sau exhaustivitatea acestor informații.

Procesul de achiziție
Pentru a efectua o achiziție pe site-ul nostru, utilizatorul trebuie să urmeze acești pași:

• Selectarea produsului: Utilizatorul trebuie să selecteze produsele pe care dorește să le achiziționeze și să le adauge în coșul de cumpărături.
• Confirmarea comenzii: Utilizatorul trebuie să revizuiască rezumatul comenzii și să furnizeze informațiile de livrare și de facturare.
• Plata: Utilizatorul trebuie să finalizeze plata folosind metodele de plată disponibile.
• Confirmarea achiziției: Odată ce plata este efectuată, utilizatorul va primi un e-mail de confirmare a comenzii.

Prețuri și plăți
Toate prețurile produselor sunt indicate în euro și includ TVA-ul aplicabil. Costurile de livrare nu sunt incluse în prețurile produselor și vor fi adăugate la suma totală a comenzii în funcție de adresa de livrare și de metoda de livrare aleasă. Acceptăm diverse forme de plată, inclusiv carduri de credit/debit și alte metode de plată electronică.

Livrări
Expediem către diverse locații din Europa. Timpul de livrare variază în funcție de locație și de metoda de livrare aleasă. Facem toate eforturile pentru a respecta timpii de livrare estimați, dar nu ne asumăm răspunderea pentru întârzierile cauzate de circumstanțe din afara controlului nostru.

Dreptul de retragere
În conformitate cu reglementările Uniunii Europene, utilizatorul are dreptul de a se retrage din achiziție în termen de 30 de zile de la data primirii produsului, fără a fi necesară o justificare. Pentru a exercita acest drept, utilizatorul trebuie să ne notifice despre decizia sa de retragere printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail) la:

Loriano International Ltd
Strada Mois Levi 28, etajul 3, biroul 6
9000 Varna
Bulgaria
E-mail: support@loriano.ro

Utilizatorul trebuie să returneze produsele în stare perfectă, fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 30 de zile de la data la care comunică decizia sa de retragere. Costurile directe de returnare a produselor vor fi suportate de utilizator. Odată ce produsele sunt primite, vom restitui suma plătită, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare de către utilizator, care este mai scumpă decât cea mai ieftină metodă standard de livrare oferită de noi), în termen de 14 zile.

Oferim o opțiune de returnare națională în întreaga UE în colaborare cu Returnless, facilitând astfel procesul de returnare pentru clienții noștri.

Garanții și retururi
Toate produsele oferite pe site-ul nostru sunt acoperite de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă. În cazul produselor defecte sau neconforme, utilizatorul are dreptul să solicite repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau rezilierea contractului, după caz.

Protecția datelor personale
La Loriano, ne angajăm să protejăm datele personale ale utilizatorilor noștri. Toate informațiile personale furnizate în timpul procesului de achiziție vor fi tratate în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate, disponibilă pe site-ul nostru.

Proprietatea intelectuală
Tot conținutul de pe site, inclusiv texte, imagini, grafice, logo-uri, pictograme, software și orice alte materiale, este protejat prin drepturi de proprietate intelectuală și este proprietatea exclusivă a Loriano sau a furnizorilor săi de conținut. Reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea neautorizată a acestui conținut este interzisă.

Legea aplicabilă și jurisdicția
Acești Termeni sunt reglementați de legislația bulgară. În cazul unor dispute, părțile se supun jurisdicției instanțelor din Bulgaria, renunțând expres la orice altă jurisdicție care ar putea fi aplicabilă.

Modificări ale termenilor
Loriano își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările vor intra în vigoare de la publicarea lor pe site. Continuarea utilizării site-ului de către utilizator după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestor modificări.

Pentru orice întrebări sau nelămuriri referitoare la acești Termeni, ne puteți contacta prin formularul nostru de contact de pe site sau prin e-mail la support@loriano.ro.

Data ultimei actualizări: 22-05-2024

Acești Termeni și Condiții au fost redactați în conformitate cu legislația aplicabilă din Bulgaria și cu reglementările Uniunii Europene.